Zásady obchodu
Péče o zákazníky
Zavázali jsme se poskytovat našim zákazníkům transparentní a bezpečné nakupování. Tyto zásady obchodu nastiňují pokyny a postupy, kterými se řídíme v souladu s českým právem a souladem s GDPR, abychom zajistili vaši spokojenost. Věnujte prosím chvíli seznámení s následujícími informacemi.
-
Ochrana údajů a soulad s GDPR:Vážíme si vašeho soukromí a s vašimi osobními údaji nakládáme s maximální péčí. Když nakupujete online, shromažďujeme pouze nezbytné informace potřebné ke zpracování a vyřízení vaší objednávky. Vaše údaje jsou bezpečně uloženy a je s nimi nakládáno v souladu s nařízeními GDPR. Podrobné informace o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
-
Zadání a potvrzení objednávky:Zadáním objednávky v naší galerii potvrzujete, že jste si přečetli naše zásady obchodu, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Po úspěšném dokončení objednávky prostřednictvím našeho e-shopu obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Toto potvrzení slouží jako doklad o vašem nákupu a obsahuje podrobnosti, jako je číslo objednávky, zakoupené položky, množství a celková cena.
-
Cena a platba:Pro vaše pohodlí přijímáme více měn, včetně USD, EUR, CZK a britské libry. Platbu za vaši objednávku lze provést bezpečně prostřednictvím naší důvěryhodné platební brány, která podporuje různé platební metody. Ujistěte se prosím, že poskytnuté platební údaje jsou přesné, aby nedošlo ke zpoždění při zpracování.
-
Dostupnost produktu:Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že náš inventář produktů na našich webových stránkách je přesný a aktuální. V nepravděpodobném případě, že se objednaná položka stane nedostupnou nebo vyprodanou, okamžitě vás upozorníme a nabídneme vhodné řešení, jako je vrácení peněz nebo alternativní možnosti.
-
Zákaznický servis a podpora:Vážíme si vaší spokojenosti a zavazujeme se poskytovat vynikající služby zákazníkům. Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo problémy týkající se vaší objednávky nebo našich produktů, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vaše dotazy rychle zodpověděli a našli uspokojivé řešení.
-
Změny zásad obchodu:Vyhrazujeme si právo čas od času aktualizovat nebo upravit naše zásady obchodu, jak to vyžadují české zákony, nebo zlepšit naše služby. Jakékoli změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění revidovaných zásad na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat naše zásady obchodu, abyste byli informováni o všech aktualizacích.
Poznámka: Tyto zásady obchodu se mohou změnit bez předchozího upozornění. Podívejte se prosím na nejnovější verzi našich zásad na našich webových stránkách nebo nás kontaktujte pro nejaktuálnější informace.
Nákupem v naší galerii potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s našimi zásadami obchodu, včetně našeho dodržování pokynů GDPR pro ochranu údajů. Podrobné informace o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Ochrana osobních údajů a bezpečnost
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje, když komunikujete s našimi webovými stránkami, nakupujete nebo využíváte naše služby. Věnujte prosím čas přečtení těchto zásad, abyste pochopili, jak nakládáme s vašimi údaji.
-
Informace, které shromažďujeme:Shromažďujeme určité informace, které nám poskytnete při zadávání objednávky nebo při interakci s našimi webovými stránkami. To může zahrnovat:
-
Osobní identifikační údaje (jako je vaše jméno, e-mailová adresa, dodací adresa a telefonní číslo) nezbytné pro zpracování a doručení vaší objednávky.
-
Platební údaje (jako jsou údaje o kreditní kartě nebo jiné platební metodě) požadované pro bezpečné dokončení nákupu.
-
Předvolby komunikace, jako je vaše volba zasílání newsletterů nebo propagačních materiálů.
-
Použití informací:Shromážděné informace používáme pro následující účely:
-
Zpracování a plnění vašich objednávek včetně zajištění expedice a doručení.
-
Komunikace s vámi ohledně stavu vaší objednávky, aktualizací a dotazů na zákaznický servis.
-
Zasílání newsletterů, propagačních materiálů a dalších relevantních informací, pokud jste se rozhodli je dostávat.
-
Zlepšení našich webových stránek, služeb a zákaznické zkušenosti.
-
Úložiště a zabezpečení dat:Zavádíme vhodná bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Vaše údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech a jsou přístupné pouze oprávněným pracovníkům, kteří potřebují zpracovat vaši objednávku nebo poskytnout zákaznickou podporu. Dodržujeme průmyslové standardy, abychom ochránili vaše data, ale mějte na paměti, že žádný způsob přenosu přes internet nebo elektronické úložiště není 100% bezpečný.
-
Uchovávání dat: Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a ke splnění zákonných povinností. Pokud si přejete, abychom vymazali vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí údajů uvedených v těchto zásadách a my vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vyhověli vaší žádosti, pokud nejsme povinni uchovávat vaše údaje pro legální nebo legitimní obchodní účely.
-
Služby třetích stran:Můžeme využít důvěryhodné služby třetích stran, jako jsou zpracovatelé plateb nebo přepravní společnosti, které vám pomohou se zpracováním vaší objednávky a dodáním našich služeb. Tyto třetí strany mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a smluvní podmínky a doporučujeme je prostudovat, aby byly transparentní a aby porozuměly jejich postupům.
-
Soubory cookie a technologie sledování:Používáme soubory cookie a podobné technologie sledování, abychom zlepšili váš zážitek z prohlížení a shromažďovali informace o tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami. To nám pomáhá zlepšovat naše webové stránky, personalizovat vaši uživatelskou zkušenost a analyzovat trendy. Své preference týkající se souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče.
-
Vaše práva:Máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů, včetně práva na přístup, opravu nebo vymazání vašich údajů. Pokud si přejete uplatnit některé z těchto práv nebo máte jakékoli dotazy či obavy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi údaji, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
-
Aktualizace zásad ochrany osobních údajů:Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo právních povinnostech. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady kvůli případným aktualizacím. Aktualizované zásady vstoupí v platnost dnem zveřejnění.
-
Kontaktujte nás:Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování údajů, kontaktujte nás.
Pokračováním v používání našich webových stránek nebo využíváním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli podmínky těchto Zásad ochrany osobních údajů, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
Platební metody
- Kreditní / debetní karty
- Revolut
- Paypal
- Platba v galerii, jak v hotovosti, tak i kartou