Doprava a vrácení

Děkujeme za nákup v Hovik Art Gallery. Zavázali jsme se poskytovat našim zákazníkům bezproblémové a uspokojivé nakupování. Tato přepravní politika popisuje pokyny a postupy, kterými se řídíme v souladu s českými zákony při zasílání našich produktů do celého světa. Věnujte prosím chvíli tomu, abyste se seznámili s následujícími informacemi.
 

1. Místa doručení: Nabízíme přepravní služby po celém světě. Bez ohledu na vaši polohu se snažíme dodávat vám naše produkty včas a efektivně.
    

2. Doručení zásilky: Doby dodání a náklady na dopravu se v jednotlivých zemích liší. Dodáváme 1-6 pracovních dnů od okamžiku, kdy zadáte objednávku. Zboží expedujeme do 48 hodin po připsání fakturované částky na náš účet. Dodací lhůta Českou poštou je cca 14 dní.
    

3. Ceny dopravy v ČR: včetně obalu a vždy pojištění:
   0,5  -  1 kg =  400 Kč /  17 EUR
       1 - 3 kg  =  1 500 Kč / 64 EUR
       3 - 5 kg  = 2 500 Kč / 106 EUR
      5 - 10 kg =  3 500 Kč / 147 EUR
   10 - 15 kg  =  5 500 CZK/ 250 EUR
   
   Například - 1 kniha má spolu s balením 1 kg, olej na plátně  v tubě váží max. cca 3 kg a bronzové sochy váží max. 5 - 10 kg.
    

4. Způsoby dopravy a náklady:Využíváme různé způsoby dopravy podle místa určení, hmotnosti a rozměrů zasílaného uměleckého díla. Dostupné možnosti dopravy a související náklady vám budou předloženy během procesu platby. Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu se mohou lišit v závislosti na velikosti a hmotnosti položky a také na místě doručení.
    

5. Doba zpracování objednávky:Po úspěšném odeslání objednávky prostřednictvím našeho e-shopu nám prosím dejte na zpracování objednávky 3 pracovní dny. V případě zakázkové tvorby může být vyžadována další doba zpracování. V případě zpoždění ve zpracování vaší objednávky vás budeme neprodleně informovat.
    

6. Sledování zásilky:Pro vaše pohodlí poskytujeme sledování zásilky pro všechny objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Toto číslo můžete použít ke sledování průběhu vaší zásilky.
    

7. Cla a daně: Vezměte prosím na vědomí, že mezinárodní objednávky mohou podléhat dovoznímu clu, daním a celním poplatkům vybíraným zemí určení. Jakékoli další poplatky související s celním odbavením jsou v odpovědnosti zákazníka. Doporučujeme, abyste se seznámili s celními předpisy vaší země a se všemi potenciálními poplatky, které mohou být účtovány.
    

8. Pojištění: Při výběru zásilky je vždy zahrnuto pojištění, takže všechna umělecká díla jsou během cesty k vám chráněna. 
    

9. Balení a manipulace:Balení a manipulaci s vašimi uměleckými díly věnujeme velkou péči, abychom zajistili jejich bezpečné doručení. Používáme vhodné ochranné materiály, abychom minimalizovali riziko poškození během přepravy. Vždy je nutné použít balicí papír nebo karton nebo dutinky, takže při přepravě nemůže být originální obal přelepen páskou, označen nebo jinak poškozen. V nepravděpodobném případě, že vaše umělecké dílo dorazí poškozené, nás prosím okamžitě kontaktujte a poskytněte fotografické důkazy a my s vámi budeme spolupracovat na vyřešení problému.
    

10. Čas doručení:Odhadovaná doba doručení vaší objednávky bude záviset na zvoleném způsobu dopravy a na místě určení. I když se snažíme poskytovat přesné odhady, vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty se mohou lišit v důsledku faktorů, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou procesy celního odbavení a místní poštovní služby. Vážíme si vaší trpělivosti za takových okolností.
     

11. Vrácení a výměna: Vezměte prosím na vědomí, že nepřijímáme vrácení nebo výměnu za umělecká díla. Doporučujeme vám, abyste si před nákupem důkladně prohlédli popisy produktů a obrázky. Jsme hrdí na kvalitu a přesnost našich uměleckých děl a chceme zajistit, abyste byli s výběrem plně spokojeni.
     

12. Vrácení a výměna poškozeného umění:Chceme, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud obdržíte poškozenou nebo nesprávnou položku, informujte nás prosím do 3 pracovních dnů od obdržení objednávky a poskytněte foto/video důkaz poškozeného zboží. Po obdržení vašeho oznámení a důkazů situaci posoudíme a poskytneme vám podrobné pokyny, jak v konkrétním případě postupovat. Vezměte prosím na vědomí, že většina uměleckých děl je jedinečná a většinou limitovaná edice, takže výměna závisí na dostupnosti.
     

13. Ztracené zásilky:Ve výjimečných případech, kdy se vaše zásilka ztratí při přepravě, nás prosím neprodleně kontaktujte. S přepravcem zahájíme šetření, abychom balík našli. Pokud se balíček nepodaří najít, podle okolností s vámi najdeme vhodné řešení.
     

14. Kontaktní informace:Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich přepravních zásad, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb. Jsme tu, abychom vám pomohli a poskytli další objasnění jakéhokoli aspektu procesu přepravy.
     

Poznámka: Tato přepravní politika se může změnit bez předchozího upozornění. Podívejte se prosím na nejnovější verzi našich přepravních zásad na našich webových stránkách nebo nás kontaktujte pro nejaktuálnější informace.
 

Zadáním objednávky v naší galerii potvrzujete, že jste si přečetli naše zásady dopravy, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.